Legales
Eliminación de datos
Podés pedirnos que borremos tus datos personales cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones. Acá está el procedimiento completo.
Cómo pedir la baja
Tenés dos caminos, y con cualquiera alcanza:
- Por WhatsApp. Mandanos la palabra «BAJA» desde el mismo número con el que nos escribiste. Ese número es tu identificación: con eso ubicamos tu historial.
- Por mail. Escribinos a hola@capitancafe.com.ar con el asunto «Baja de datos personales», indicando el número de teléfono con el que nos contactaste. Si el mail viene de otra casilla te pedimos una confirmación desde ese número, para asegurarnos de que sos vos.
Qué eliminamos
- Tu número de teléfono y el nombre de contacto.
- El historial de conversaciones del canal de pedidos.
- Las direcciones de entrega que hayas cargado.
- Tus preferencias y el consentimiento para recibir novedades.
Qué conservamos y por qué
Los comprobantes fiscales ya emitidos y los registros contables asociados se conservan por 10 años. Esa retención nos la impone la legislación impositiva y comercial argentina, y el artículo 16, inciso 5 de la Ley 25.326 la contempla expresamente. Esos registros quedan disociados del resto de tus datos y se usan únicamente para responder ante ARCA o ante una autoridad competente.
En cuánto tiempo
Procesamos la baja dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido, según el artículo 16 de la Ley 25.326, y te confirmamos por el mismo canal cuando está hecha. Si pediste además una copia de tus datos, la respondemos dentro de los 10 días corridos (artículo 14).
Si hay un pedido en curso, primero lo entregamos y después procesamos la baja. Te avisamos si ese es el caso.
Otros derechos
Además de la supresión podés pedir el acceso a tus datos, su rectificación o su actualización. Está todo detallado en nuestra política de privacidad.
Si considerás que no atendimos tu pedido como corresponde, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública ↗, órgano de control de la Ley 25.326.
Responsable
ZACARIAS ALEJANDRO FRANCO · CUIT 23-38536176-9
Edison 72, Martínez, Buenos Aires, Argentina
hola@capitancafe.com.ar