Legales
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos en Capitán Café, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a este sitio y a nuestro canal de pedidos por WhatsApp.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable de la base de datos: ZACARIAS ALEJANDRO FRANCO, CUIT 23-38536176-9, que opera comercialmente bajo el nombre «Capitán Café», con establecimiento en Edison 72, Martínez, Buenos Aires, Argentina.
Para cualquier consulta sobre esta política escribinos a hola@capitancafe.com.ar.
2. Qué datos tratamos
Cuando nos escribís por WhatsApp
- Tu número de teléfono y el nombre de perfil que WhatsApp nos muestra.
- El contenido de los mensajes que nos mandás: el pedido, aclaraciones y, si elegís envío, la dirección de entrega.
- El historial de tus pedidos, para poder atenderte mejor la próxima vez.
Cuando comprás
- El detalle de lo que pediste, el importe y el medio de pago.
- Si pedís Factura A: tu CUIT y tu razón social, porque la factura los exige.
Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Mercado Pago. Nosotros nunca los vemos ni los guardamos: recibimos únicamente el aviso de que el pago se acreditó.
Cuando navegás este sitio
Este sitio funciona sin cookies de terceros, sin analítica y sin píxeles de seguimiento. El servidor guarda registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha, recurso solicitado y navegador) por un plazo acotado, con la única finalidad de mantenerlo funcionando y seguro.
3. Para qué usamos tus datos
- Tomar y entregar tu pedido, coordinar el retiro o el envío y responder tus consultas.
- Emitir la factura y cumplir con nuestras obligaciones impositivas y contables ante ARCA (ex AFIP).
- Cobrar y conciliar los pagos.
- Mandarte novedades o promociones, solamente si nos diste tu consentimiento. Podés retirarlo cuando quieras respondiendo «BAJA» por WhatsApp o escribiéndonos a hola@capitancafe.com.ar.
Tratamos tus datos con tu consentimiento al iniciar la conversación, para ejecutar la relación de consumo y para cumplir obligaciones legales. No los usamos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
4. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. — el canal por el que nos escribís. Los mensajes viajan por su infraestructura y quedan sujetos además a las políticas de WhatsApp.
- Twilio Inc. — proveedor que conecta nuestro sistema con WhatsApp Business.
- Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.) — procesamiento de pagos.
- ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero) — los datos que la factura exige por ley.
- Autoridades competentes — cuando una norma o una orden judicial nos obligue.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. En esos casos la transferencia se ampara en tu consentimiento y en las cláusulas contractuales que esos proveedores ofrecen, conforme a los artículos 11 y 12 de la Ley 25.326.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones de WhatsApp y datos de contacto: hasta 12 meses desde tu último pedido, o hasta que pidas la baja.
- Comprobantes fiscales y registros contables: 10 años, plazo que nos impone la legislación impositiva y comercial. Este plazo se mantiene incluso si pedís la supresión del resto de tus datos.
- Registros técnicos del servidor: hasta 90 días.
6. Cómo los protegemos
El sitio y el sistema de pedidos viajan cifrados con HTTPS. El acceso al sistema de ventas está restringido al personal del local mediante usuario y clave, y los servicios internos no quedan expuestos a internet. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas que exige el artículo 9 de la Ley 25.326.
7. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su actualización o su supresión, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escribinos a hola@capitancafe.com.ar desde la casilla que uses habitualmente, o mandanos «BAJA» por WhatsApp desde el número con el que nos escribiste.
Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, según los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. En eliminación de datos está el paso a paso.
8. Menores de edad
Nuestro canal de pedidos está pensado para mayores de 18 años. Si detectamos que un dato corresponde a una persona menor de edad sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, lo eliminamos.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política publicamos la nueva versión en esta misma página y cambiamos la fecha de última actualización. Cuando el cambio sea significativo, te avisamos por el canal de WhatsApp.
10. Contacto
ZACARIAS ALEJANDRO FRANCO · CUIT 23-38536176-9
Edison 72, Martínez, Buenos Aires, Argentina
hola@capitancafe.com.ar